据报载，一汽无锡柴油机厂在狠抓产品质量的同时，强化服务意识，在全国开展争创服务品牌活动，规范各服务网点工作程序，并注册“锡柴”服务品牌。该厂在依托一汽集团400家服务站的基础上，在全国建立了30个省级备件中心库、600多个配件经销网点、300多个技术咨询站以及29个用户培训中心，完善了销售、服务、配件、信息四位一体功能，形成了覆盖全国各省区的经销服务体系，并努力朝服务零缺陷、用户零报怨的服务目标迈进，使一汽无锡柴油机厂的用户不断扩大。

    的确，服务也是一种品牌。海尔集团以“海尔——真诚到永远”为企业经营理念，确保消费者购买海尔产品“零烦恼”。海尔人不但持之以恒地坚持质量的“精细化”、“零缺陷”，而且注重高层次的售后服务。无论谁买了海尔空调，都实行免费送货、安装、咨询、服务，安装一个月内做到两次回访，确保每一个空调都能及时到位并进入正常工作状态，从而让广大消费者“只有享乐，没有烦恼”。海尔的“零烦恼”加星级服务，使海尔空调在中国销量雄居第一。集团总裁张瑞敏在推行星级服务工作后深有感触地说：“市场竞争不仅要依靠名牌产品，还要依靠名牌服务。”随着市场经济体系的逐步完善，用户的逐渐成熟，许多消费者有一种想法：买品牌就是买服务。一汽无锡柴油机厂就是紧紧抓住消费者这一心理，以顾客满意为中心，强化售前、售中、售后服务，走服务品牌战略，使广大用户对锡柴动力买得称心、用得放心，从而赢得了市场，赢得了发展。

    其实，在许多工作领域，只要在诚信服务上下功夫，就会起到事半功倍的效果。例如，我们作为欠发达地区要想在招商引资工作上赢得先机，必须全力打造地方招商引资服务品牌，以优质、高效的服务让客商投资放心、生活舒心、发展有信心，以此来吸引客商，吸引资金，吸引项目。面对全国大招商的局面，我们应做出高于竞争对手或竞争对手做不到、不愿做、没想到的细致周到的服务，并及时予以践诺。今天的服务就是明天的项目大推进，一点一滴的真心服务一定会换来良好的回报。只要我们寓服务于招商之中，硬件不足服务补，进一步拓宽服务领域，深化服务层次，规范服务行为，提高服务质量，对外地投资客商服务不说“不”字，只说“怎么做”，全力打造服务品牌，营造诚信优质的服务环境，就一定能感动客商、吸引客商，产生一引二、二引四的葡萄串效应，实现引资大突破，经济大发展，社会大进步。