国家发改委价格监督司给予回复说，按规定，“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应向最终用户收取有关费用。物业代收费用，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。”物业公司违反规定向业主多收费用的，可以向价格主管部门举报。

    信产部也表示，将针对用户反映较多的信息服务中诱骗消费、不良信息内容、虚假宣传、忽视售后服务等问题展开综合治理，对各类声讯服务中存在的诱骗消费，以及个别通信企业单方面更改服务协议、服务差错、障碍修复及时率等影响用户服务感受等方面不足进行改进。(记者 廖爱玲)