“工商部门能为业主考虑，办事态度、效率比以前有了很大改变，太令人感动了，真是新工商新形象。”3月21日，记者在百色市工商局办证大厅的意见簿上看见一位廖姓顾客写下的意见。

    原来，百色市工商局提供“延时服务”，为客户带来了便捷。3月12日，百色市工商局企业科接到一个姓廖的老板来电，要求急办营业执照，13日要拿执照到南宁签合同。下午6时，下班时间到了，却不见预约者到来，企业科的同志仍耐心等候。又过了15分钟，廖老板急匆匆地赶到办证大厅，见企业科的同志还在等他，局长韦先进还热情接待，他深受感动。廖老板提交的材料不齐全，申请表也未填好，企业科副科长覃密热心地为他代理。办理完企业法人营业执照，此时已超过下班时间1个多小时。拿到营业执照的廖老板十分高兴，特地在意见簿上留言。

    企业注册与个体私营经济管理科是工商部门的一个“窗口”，又是市场主体资格准入的一个“关口”，百色市工商局以该科为切入点和突破口，切实转变干部作风，提高行政效能和服务质量。工商局为注册大厅配备了触摸屏、电子显示屏等办公自动化设备，实现了工作职责、办事依据、前置条件、办事程序、办结时限、收费标准“六公开”。同时，还推行职业文明礼仪规范，认真落实服务规范制度，要求企业登记管理干部严格遵守首问负责、一次告知、限时办结等制度。百色市工商局还提供“引导服务”、“延时服务”、 “上门服务”、“热线服务”方便客户。

    规范服务标准，提高办事效率。该局负责人介绍，通过实行登记窗口标准化管理及“一审一核”制度，减少了审批环节，提高了行政效能。今年以来，在该局登记的38家新设立的企业中，90%以上的企业在受理后两个工作日内办结，办理时限最短的1户不到两个小时，并为105户企业提供了“延时服务”。

    为了使制度落实，切实提高行政效能，从2月份起，该局还在当地媒体上公布机关行政效能投诉电话，在办证大厅设立行政效能建设意见箱，业务办结后请办事人填写服务质量即时评价表。

    通过开展机关效能建设，有力地促进了各项工作开展。到2月底，百色市新发展私营企业38家，注册资金9309万元，分别比同期增长18%和79%。全市新发展个体工商户1818户，从业人员2281人，分别比去年同期增长8%和6%。