近日,笔者到某县某银行办理取款业务。笔者按要求取号等候,等了许久没见叫号,笔者凑近观察,发现有些人根本就没有取号排队,而是到大厅后跟业务员打声招呼或点头微笑,就将存折递进去办理取款或存款手续,然后说声“谢谢”径直走了。这样的情况不止一两个,以致叫号声“哑巴”了将近半个小时,老实取号排队的人无不牢骚满腹。笔者见“大堂经理”的“宝座”上坐着一个二十来岁的女业务员在阅报,便走近咨询:“请问,银行是按取号顺序办理业务的吗?”答曰:“对呀!怎么了?”“哦,那这些顾客好像没取号也可以办理业务,这怎么解释呢?”笔者指着正在办业务的顾客问。业务员小声答道:“他们有的有会员卡,可能有的是熟人吧!”“是吗,银行办理业务,熟人优先,对吗?”笔者追问。业务员红着脸拒绝回答。
在此,笔者不禁要问:银行办理业务,熟人优先对不对?倘那样,这高科技叫号系统还要来干什么?摆设吗?
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