图为公安民警给群众办理证件

    “仅一个上午，我就办好了客运服务站四个证件中的两个证件。这么高的效率，在以前是难以想像的！”面对记者，右江区龙川镇龙川村村民委主任罗汉南高兴地说道。
    “门难进、脸难看、话难听、人难找、事难办”是群众反感的“衙门作风”。近日记者到工商、税务、公安等“窗口”单位采访时看到，自我市开展转变干部作风、加强机关行政效能建设活动以后，许多老百姓像罗汉南一样欣喜地发现，如今到机关单位办事，不仅门好进了，话暖心了，事也比过去好办多了。
记者直击：“顽疾”不见
    记者遇见罗汉南，是３月３０日上午１０时在市工商局的注册大厅内。当时他正悠闲地在椅子上坐着。“前来办证的人都是一副忙碌的神情，怎么这个人如此悠闲？”记者心里觉得纳闷。“市运管处的工作人员在帮我办理相关手续呢！”罗汉南告诉记者，按照程序，客运服务站需要先到市运管处申办经营许可证，然后到工商局办理营业执照，之后去税局办理税务登记，最后还要去公安局办理公章事宜。一大早，罗汉南到市运管处申办经营许可证时，工作人员了解到从乡镇来的他对百色城的道路不熟悉，因此就给罗汉南来了个“特事特办”：市运管处两名工作人员不仅开车把罗汉南送到了市工商局，还帮他排队、填表。
老百姓：效能高不高自有一杆秤
    百色城区退休干部黄叔说，首问负责制、限时办结制、责任追究制“三大核心制度”成了我们近日谈论的话题。大家都说，以前报纸天天登、电视经常播，说要提高政府机关效能，但市民心里始终有个问号：什么才是效能？如今大家明白了：首问负责、办事限时，而且做不到将受到追究，这就是作风和效能的具体化。总之，干部作风怎么样，机关办事效率高不高，我们心里有一杆秤。
    当日上午１１时３０分，罗汉南领到了工商营业执照。“没来办证之前，我已经做好了排长队、求人的心理准备。但现在看来，我的担心是多余的。”
    “机关效能建设活动开展以来，我们实行‘一审一核’制度，减少了审批环节，提高了行政效能。而且实行‘当场登记’，只要申请材料齐全、符合法定形式的，均予以当场受理、发照。”市工商局企业注册登记与个体私人经济管理科的工作人员告诉记者，我市目前已有４７个达到条件的工商所实行分层分类登记管理工作，让经营者就近办照，降低了个体经营成本，提高了办事效率。
    “不仅要彻底解决‘门难进’等‘五难’现象，最根本的还是要提高政府效能，这才是真正的务实。”市效能办的工作人员如是说。